Le Monde en Cy

Bijoux Artisanaux Wire Wrapping

DE NORMANDIE

Acier Inoxydable et Laiton

Pierres Naturelles & Verre Artisanal

Créations Inspiration poétique, médiévale et viking

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Ce qu’il faut savoir en matière de politique de retour et remboursement

 

 

      1. Les conditions générales de ventes décrites ci-après détaillent les droits et obligations de Le Monde en Cy et de l’acheteur dans le cadre de la vente des marchandises suivantes :
    1. articles de bijouterie fantaisie d’artisanat d’art avec pierres naturelles ou verre artisanal en circuit court wire wrapping acier inoxydable et laiton

    LE VENDEUR :

    • Nom de l’entreprise : Le Monde en Cy – ARGENTIN Cyrille
    • Adresse de l’entreprise : 11 rue niatel immeuble alembert
    • Téléphone de l’entreprise : 06 72 05 23 20
    • Adresse électronique de l’entreprise : cy.argentin@gmail.com
    • Numéro d’identification de l’entreprise : n°SIRET 847 546 124 00011
    • TVA intracommunautaire (si applicable) : FR82 847 546 124
    • Le site internet du vendeur : mcybijoux.fr – Hébergé par 2oSwitch
    • Article 1 – objet
    • Les conditions générales de ventes décrites ci-après détaillent les droits et obligations de Le Monde en Cy et de l’acheteur dans le cadre de la vente des marchandises suivantes :
    • articles de bijouterie fantaisie d’artisanat d’art avec pierres naturelles ou verre artisanal wire wrapping acier inoxydable
    • Les coordonnées de l’acheteur en tant qu’entreprise ou particulier sont enregistrées lors de la commande.
    • Le Monde en Cy se réserve la possibilité de modifier les CGV à tout moment par la publication d’une nouvelle version sur son site internet. Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la validation de la commande et donc de la date du paiement. Le client est invité à en prendre connaissance. Le Monde en Cy et le client conviennent que les présentes CGV régissent les modalités de vente. La validation d’une commande engendre de fait l’acceptation des CGV.

    LES DIFFERENTS ARTICLES DES CONDITIONS GENERALES DE VENTE

    • Article 2 – propriété intellectuelle
    • Sauf mention contraire, tous les contenus présentés sur le site sont la propriété de le Monde en Cy. Les contenus sont protégées au titre des droits d’auteur et de la propriété intellectuelle. Toute contrefaçon ou reproduction, même partielle, est passible de poursuites judiciaires. Toute utilisation ou reproduction sans autorisation des textes, commentaires, photos et articles présents sur ce site sont strictement interdites (art.4;335-3).

     

    • Article 3 – prix
    • Le Monde en cy vend les produits au prix en vigueur au moment de la commande. Ils sont tel qu’indiqués sur le site en euros (€). Ils sont exonérés de TVA sous le régime de la micro entreprise
    • Le Monde en Cy s’accorde le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Toutefois, il s’engage à facturer les marchandises commandées aux prix indiqués lors de l’enregistrement de la commande.
    • Les prix des produits vendus sur le site s’entendent par article et référence. Ils sont susceptibles de varier à tout moment sans notification préalable.
    • Les frais de livraison pour l’international sont mentionnés séparément, en fonction du choix opéré. Les commandes sont payables en euro, quel que soit le lieu de livraison ou de résidence de l’acheteur.
    • Le Monde en Cy reste totalement responsable de la saisie de ses prix dans le site.
    • En cas de livraison de produits en dehors de la France, le vendeur n’est pas responsable du paiement des droits de douane ou autres coûts ou taxes locales. De tels droits, coûts ou taxes sont à la charge du client en tant qu’acheteur. Il est le cas échéant également tenu d’effectuer les déclarations nécessaires auprès des autorités compétentes du pays de livraison

     

     

    • Article 5 – conformité des produits
    • Les caractéristiques essentielles des produits et leurs prix respectifs sont mis à la disposition du client. Les produits sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude. (description en légende des photos)
    • Les créations proposées répondent aux normes CE. L’acier inoxydable employé est de qualité 316. Les pierres naturelles sont acquises chez des fournisseurs français. Le verre artisanal chez un artisan verrier du Lardin en France. (atelier verrerie du chat noir)

    ATTENTION :

    • L’entreprise Le Monde en Cy n’est pas responsable d’une mauvaise utilisation du produit (utilisation de produits nocifs) et notamment des chutes qui endommagent la pierre ou le verre.
    • Le Monde en Cy assure la réparation concernant le travail du fil. (rare attendu que c’est du fil acier inoxydable)
    • Les cabochons de pierre naturelle ou de verre artisanal sont maintenus dans un tissage sertissage de fil sécurisé. Les perles percées sont traversées par du fil acier inoxydable ou laiton. (concernant ces propres modèles
    • TOUTEFOIS : Le Monde en Cy assure le suivi de garantie de ses montages pendant deux ans. Voir ci-après l’article sur le service après-vente.

    COMMANDES

    • Article 6 – commande
    • Pour commander, le client accède aux fiches produit depuis le site Le Monde en Cy bijoux. Il choisit la quantité désignée (souvent unique) et clique sur « Ajouter au panier ».
    • En cliquant sur le bouton « valider le panier », l’acheteur confirme sa commande après avoir vérifié. Il doit ensuite la valider en cliquant sur le bouton « Payer ». La vente ne devient définitive qu’après paiement complet du prix de vente par l’acheteur conformément aux modalités de paiement indiquée à l’article 4 des présentes.
    • Le client recevra ensuite par email une confirmation d’acceptation de la commande dans les vingt-quatre (24) heures, récapitulant la référence de la commande, le(s) article(s) commandé(s), leur(s) quantité(s), prix, frais de livraison, le moyen de paiement choisi, les détails du client ainsi que les adresses de livraison et de facturation choisies.
    • A défaut de validation de la commande par le Monde en Cy dans ce délai par email, la commande n’est pas réputée prise en compte.
    • A défaut de réception d’email dans le délai précisé, le client est invité à prendre contact et confirmer de l’expédition de la commande.
    • Le Monde en Cy s’engage à honorer les commandes reçues sur le site et dûment validées dans la limite des stocks disponibles, conformément aux conditions de livraisons.
    • A défaut de disponibilité d’un ou plusieurs produits commandé(s) sur le site, le Monde en Cy s’engage à en informer le Client par email.
    • A sa seule discrétion, le Monde en Cy pourra proposer au client un article équivalent pour remplacer l’article indisponible. A défaut de réponse du client, je me réserve le droit d’annuler la commande du produit indisponible et de rembourser son prix au client. Le reste de la commande demeure ferme et définitif.
    • Le Monde en Cy se réserve le droit d’annuler et rembourser toute commande d’un client pour un motif légitime, tenant par exemple à une difficulté d’approvisionnement d’un produit, un problème quant à la commande ou la livraison, ou entre tenant à l’anormalité de la commande ou, lorsqu’il existe un litige concernant une commande antérieure, et notamment son paiement. La responsabilité du monde en cy ne pourra en aucun cas être engagée à ce titre. Il informera le client uniquement par email. Il est donc recommandé au Client de consulter sa boîte e mail régulièrement.

     LIVRAISON

    • Article 7 – livraison
    • Les frais de livraison sont indexés sur les tarifs postaux en vigueurs et sont compris dans le total lors de la commande uniquement pour les pays hors france. En cas de changement tarifaire en vigueur, le Monde en Cy modifiera ses frais de livraison.
    • Les Frais de port sont offerts via courrier suivi en France Métropolitaine.
    • Les envois s’effectueront par lettre suivie ou recommandée selon la taille et le poids de la commande.
    • Les frais de livraison hors France métropolitaine seront énoncés au cas par cas et font l’objet de frais postaux. Ils ont été fixés à 30 euros.
    • Le délai de livraison indiqué lors de l’enregistrement de la commande n’est donné qu’à titre indicatif. Il en général garanti sauf en cas de force majeure (grèves, maladie, accident). Par conséquent, tout retard raisonnable dans la livraison des produits ne pourra pas donner lieu au profit de l’acheteur, à l’allocation de dommages et intérêts ou l’annulation de la commande.
    • Le risque du transport est supporté en totalité par l’acheteur. Le Monde en Cy ne peut être tenue responsable de l’absence ou du délai de livraison. Il peut exister des cas de force majeure. Exemple ; des perturbations ou grèves des services postaux et moyens de transport ou d’intempéries. Les articles sont expédiés en parfait état.
    • En cas de marchandises manquantes ou détériorées lors du transport, l’acheteur devra informer le Monde en Cy par mail dans les 10 jours suivant la livraison.

    • Les produits seront expédiés seulement après réception par le Monde en Cy. Le montant total des achats inclue les frais de port quand il y en a. Toute marchandise renvoyée à l’entreprise à cause d’une adresse de livraison erronée ou incomplète sera réexpédiée avec des frais de port en plus à la charge de l’acheteur.

     RETOURS ET DROITS DE RETRACTATION ET DE RESPONSABILITE
    • Article 8 – retours et droit de rétractation
    • Les produits en stock : ils sont en général limités à une unité du fait de sa qualité artisanale.
    • Conformément à l’article L 21-28 du Code de la consommation, nos clients disposent du droit de rétractation lorsqu’ils commandent des produits en ligne. Par ailleurs, si pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous avez le droit d’exercer votre droit de rétractation dans un délai de quatorze (14) jours. Ceci est à compter de la réception de votre commande, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
    • Pour exercer ce droit, vous devez nous une déclaration claire par e-mail. Assurez-vous d’inclure les informations de commande nécessaires pour identifier votre achat. Après cette notification, vous disposez de quatorze (14) jours supplémentaires pour retourner le produit. Cette procudure est à vos frais, dans son état d’origine, non utilisé et dans son emballage d’origine. Le Monde en Cy procèdera alors au remboursement du montant total de votre achat (hors frais de livraison), dans les quatorze (14) jours suivant la réception du produit retourné. Le Monde en Cy s’engage à effecteur le remboursement en utilisant la même méthode de paiement que celle utilisée pour la transaction initiale. Sauf si l’acheteur souhaite un autre moyen.

     

    • Article 9 – responsabilité
    • La responsabilité du Monde en Cy ne pourra en aucun cas être engagée en cas d’inexécution ou de mauvaise exécution des obligations contractuelles. Elle est imputable au client, notamment lors de la saisie de sa commande.
    • Le Monde en Cy ne pourra être tenu pour responsable. Ni être considéré comme ayant failli aux présentes, pour tout retard ou inexécution, lorsque la cause du retard ou de l’inexécution est liée à un cas de force majeure telle qu’elle est définie par la jurisprudence des cours et Tribunaux français.
    • Par ailleurs, je vous précise que je ne contrôle pas les sites web qui sont indirectement liés au site. En conséquence, le monde en Cy exclut toute responsabilité au titre des informations qui y sont publiées. Les liens vers des sites web de tiers (extérieurs) ne sont fournis qu’à titre indicatif. Le Monde en Cy ne peut garantir le bon fonctionnement de leur contenu.
     TRAITEMENT DES DONNEES
    • Article 10 – traitement des données à caractère personnel, confidentialité
    • Le monde en cy  est soucieuse de la protection des données personnelles de ses clients et prospects. Je m’engage à respecter les dispositions de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 telle que modifiée, relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés ainsi que celles du règlement (UE) n°2016/679 du 27 avril 2016.
    • En tant que responsable de traitement, le monde en cy s’engage à respecter la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles, conformément à la présente Politique de protection des Données Personnelles.
    • En utilisant notre Site, en créant un compte client ou en passant commande, vous déclarez accepter sans réserve les termes de la présente Politique de protection des données personnelles.
    • Le Monde en cy pourra modifier librement la présente Politique de protection des données personnelles. Cependant, toute modification prendra effet dès publication. Néanmoins, le vendeur s’engage à respecter le cadre légal.
     RECLAMATIONS ET MEDIATION EN CAS DE LITIGE
    • Article 11 – réclamation et médiation en cas de litige
    • Néanmoins, en cas de litige relatif à une commande, j’ encourage mes clients à à utiliser la rubrique Nous contacter  . Ensemble, nous pouvons résoudre le différend de manière amiable. Dans le cas contraire, conformément aux dispositions légales et réglementaires en vigueur, le client a le droit de recourir à un médiateur de la consommation. Je vous informe que vous pouvez contacter le médiateur de la consommation compétent pour notre secteur d’activité en utilisant les coordonnées fournies par l’autorité compétente ou en visitant le site internet officiel de la Commission Européenne pour la Résolution des Litiges en Ligne (RLL).
    L ANTI-DEMARCHAGE
    • Anti-Démarchage
    • Le Monde en Cy respecte  la législation en vigueur concernant la protection de la vie privée des consommateurs. Vous ne souhaitez pas recevoir de démarchage commercial de notre part. Ca peut arriver. Vous avez la possibilité de vous inscrire sur la liste nationale d’opposition au démarchage téléphonique (liste Bloctel en France). Toutefois, Vous pouvez également exprimer votre préférence en matière de communication marketing. Profitez de la passation de commande ou en nous contactant notre service clientèle. Je m’engage à respecter vos choix en matière de communication commerciale.

    LE SERVICE APRES-VENTE

    🌿 Votre bijou, mon engagement : tout savoir sur le service après-vente chez Le Monde en Cy

    Chez Le Monde en Cy, chaque bijou est une création unique et le service après-vente dans l’artisanat d’art est une importance capitale. Je tisse chaque fil avec patience, je choisis chaque pierre ou chaque cabochon de verre pour sa beauté et sa vibration, et je m’attache à ce que chaque pièce traverse le temps à vos côtés.


    Mais parce que tout objet, aussi précieux soit-il, peut parfois rencontrer un imprévu, j’ai mis en place un service après-vente humain, clair et bienveillant. Un artisan d’art est attaché à sa production et c’est ce plus qui le définit par rapport à un revendeur.

    Dans cet article, je vous explique tout ce qu’il faut savoir pour que vous vous sentiez accompagné/e bien au-delà de l’achat.

    ✨ Que couvre le service après-vente ?

    Mon objectif est simple : que vous portiez votre bijou en toute sérénité.

    Le service après-vente comprend :

    • 🔧 Réparation gratuite après l’achat, si un souci lié à la fabrication apparaît.

    • 🔗 Remplacement de chaîne ou de fermoir défectueux (sous réserve d’une utilisation normale).

    • 📬 Réponse personnalisée par email si vous avez un doute sur l’entretien ou la solidité.

    • 💬 Écoute attentive et bienveillante : chaque demande est traitée au cas par cas.

    Je tiens à ce que chaque personne se sente écoutée et prise au sérieux.

    🕊️ Et si vous cassez vôtre pierre ?

    Je reste bien entendu disponible.


    Si votre bijou a subi un choc, s’il s’est abîmé avec le temps ou s’il nécessite une remise en état, je peux vous proposer :

    • Une réparation à prix juste, en fonction du travail nécessaire (rachat de la pierre ou d’un cabochon de verre)

    Il suffit de me contacter pour que nous en discutions ensemble.

    📦 Comment faire en cas de souci ?

    Voici la marche à suivre si vous rencontrez un problème avec votre bijou :

    1. Prenez une ou deux photos du bijou concerné (si possible sous plusieurs angles)

    2. Écrivez-moi à l’adresse suivante : [ton adresse email]

    3. Je vous répondrai rapidement avec une proposition de solution

    4. Si une réparation est nécessaire, je vous indiquerai les modalités de retour

    Tout est fait pour que ce soit simple, rassurant, et sans stress.

    💛 Un lien qui ne s’arrête pas à l’achat

    En Artisanat d’art, créer un bijou, ce n’est pas juste faire un objet. C’est raconter une histoire, offrir un symbole, et tisser un lien.


    Et ce lien, je le respecte et je le cultive.

    Chaque bijou que je réalise porte en lui une part d’intention et de magie. Savoir qu’il est porté au quotidien, qu’il accompagne un chemin de vie, c’est ce qui donne du sens à mon métier.


    Si un souci survient, je considère que c’est mon rôle d’artisan d’être là, encore.

    🧼 Quelques conseils d’entretien pour préserver votre bijou

    Pour que votre création vous accompagne longtemps, voici quelques gestes simples :

    • Évitez le contact prolongé avec l’eau, les parfums et les produits chimiques

    • Retirez votre bijou avant de dormir ou de faire du sport

    • Nettoyez-le avec un chiffon doux et sec pour le tissage au Laiton. Eau et Savon pour l’acier inoxydable

    • Stockez-le à l’abri de l’humidité

    Et si vous avez un doute, n’hésitez pas à me demander conseil !

    🌸 En résumé

    Le service après-vente du Monde en Cy, c’est :

    ✔️ Une réparation gratuite sur le montage
    ✔️ Une écoute attentive 
    ✔️ Une possibilité de réparation avec le remplacement d’un cabochon
    ✔️ Un lien de confiance avant tout

    Vous avez une question, un souci ou simplement besoin de me parler d’un bijou ?
    Je suis là : cy.argentin@gmail.com

    ✨ Le Monde en Cy – Tisseuse de symboles, gardienne de vos talismans ✨

     

    • Je vous ai présenté au mieux Les présentes Conditions Générales.
    • Enfin, Le Monde en Cy respecte Les CGV soumises au droit français

     

    cyrille créatrice de la marque Le Monde en Cy bijoux