Tout savoir sur les détails pratiques des commandes, l’entretien des créations et le programme fidélité
Bienvenue dans la foire aux questions du Monde en Cy. Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes sur mes créations, leur entretien et vos commandes.
🔹 Sur les bijoux et les matériaux
Vos bijoux sont-ils faits à la main ?
Oui, chaque bijou est réalisé artisanalement en wire wrapping (tissage de fils acier inoxydable et/ou laiton), avec le plus grand soin. Il m’arrive d’utiliser le gold filled 12 k.
Quels matériaux utilisez-vous ?
J’utilise principalement de l’acier inoxydable comme base de structure de sertissage, du fil de laiton pour l’agrément de la couleur dorée. Ces métaux sont solides et durables, et mettent en valeur les pierres naturelles et le verre artisanal.
Le laiton est-il hypoallergénique ?
Le laiton n’est pas garanti hypoallergénique. Pour les peaux très sensibles, l’acier inoxydable est une alternative idéale, car il est hypoallergénique et ne s’oxyde pas.
Le laiton est-il de l’or ?
Non, le laiton n’est pas de l’or. C’est un alliage de cuivre et de zinc, apprécié pour sa belle couleur dorée. Contrairement à l’or, il peut s’oxyder avec le temps, mais un bon entretien permet de lui redonner tout son éclat.
🔹 Entretien des bijoux
Comment entretenir un bijou au tissage laiton ?
Évitez l’eau, l’humidité et le contact direct avec les cosmétiques. Rangez-le dans une pochette ou une boîte hermétique.
Est-ce que le laiton s’oxyde ?
Oui, comme tout métal non précieux, il peut ternir avec le temps. C’est normal, mais réversible.
Est-ce que le fil acier inoxyable s’oxyde ?
non jamais, il se nettoie à l’eau et au savon comme l’argent
Comment nettoyer mon bijou s’il perd de son éclat ?
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Pour un entretien courant : eau tiède, savon doux et brosse à dents souple.
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Pour un bijou terni : vinaigre blanc + sel, ou jus de citron + bicarbonate (attention aux pierres naturelles).
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Séchez toujours immédiatement et minutieusement avec un chiffon doux.
Si vous souhaitez avoir des connaissances en laiton je vous recommande de consulter https://fr.wikipedia.org/wiki/Laiton
🔹 Commandes & Livraison
Quels sont vos délais de fabrication et d’expédition ?
Les bijoux disponibles en boutique sont expédiés sous 2 à 5 jours ouvrés.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Carte bancaire, PayPal et autres moyens sécurisés disponibles lors du passage de commande. J’accepte également les chèques et les virements.
Quels sont les frais de port ?
Les frais sont gratuits pour la France.
Expédiez-vous à l’étranger ?
Oui, je propose la livraison internationale et européenne. J’ai fixé le tarif à 30 euros.
🔹 Retours & échanges
Puis-je retourner ou échanger un bijou ?
Oui, dans un délai légal de 14 jours après réception.
Que faire si mon bijou arrive endommagé ?
Contactez-moi rapidement avec une photo, et je vous proposerai un remplacement ou une réparation selon le cas.
Est ce que Le Monde en Cy assure le suivi de ses bijoux ?
Oui c’est la politique de l’entreprise de choyer ses clients et clientes dans une éventuelle réparation.
Enfin, si vous souhaitez connaître mes conditions de ventes je vous recommande de consulter ma page sur Les conditions générales de ventes
Est ce que que Le Monde en Cy a un programme fidélité ?
Oui et avec grand plaisir. Le Monde en Cy récompense toujours la fidélité.
Dès votre deuxième achat dans la collection Cabochons, vous bénéficiez automatiquement de 15 % de remise sur vos prochains pendentifs cabochons.
Vous recevez automatiquement un code fidélité par e-mail. Il vous permet de bénéficier de -15 % sur vos prochains cabochons.
N’hésitez pas à me prévenir si vous avez des idées pour compléter cette foire aux questions.